友情提示：功能计算结果仅用于运营指导建议，具体决策还需要根据业务场景来决定。
AI评价深度分析
上传商品评价数据，AI 自动完成情感分析、关键词提取、多SKU对比，生成运营建议和营销文案
情感智能分析
自动识别好评/中评/差评
支持评分+关键词双重判定
支持评分+关键词双重判定
6 维深度洞察
情感分布、评分、关键词
追评对比、SKU横评、时间趋势
追评对比、SKU横评、时间趋势
DeepSeek AI 解读
大模型深度解读评价数据
生成优缺点、改进建议、营销文案
生成优缺点、改进建议、营销文案
一键导出报告
图表+数据+AI建议
一键生成 PPTX 专业报告
一键生成 PPTX 专业报告
1 上传数据
2 统计分析
3 AI 深度解读
4 导出报告
上传评价数据
点击或拖拽上传 Excel / CSV 文件
支持 .xlsx / .csv / .xls，最大 10MB
列名要求
必填：评价内容 / 评论内容 / review
可选：评分 / 评价时间 / 追评内容 / SKU / 规格
快速体验
数据格式示例
| 评价内容 必填 | 评分 | 评价时间 | 追评内容 | SKU |
|---|---|---|---|---|
| 物流很快，质量不错 | 5 | 2024-01-15 | 用了一个月依然很好 | 黑色/M |
| 颜色有色差，不太满意 | 2 | 2024-01-16 | 白色/L | |
| 包装精美，送礼很体面 | 5 | 2024-01-17 | 朋友也想买一个 | 礼盒装 |
| 尺码偏大，建议买小一号 | 3 | 2024-01-18 | 红色/XL | |
| 做工精细，性价比高 | 5 | 2024-01-19 | 洗了几次没掉色 | 黑色/L |
列名自动识别，兼容各平台格式；评分/时间/追评/SKU 均为可选，评价内容必填
使用技巧
直接上传平台导出的原始评价表格，无需整理，列名自动识别
评价条数越多分析越准确，建议上传 100 条以上
含 SKU 列可解锁多规格横向对比，找出哪款规格差评最集中
含 追评内容列可分析初评与追评的情感变化，判断售后服务质量
含 评价时间列可解锁时间趋势图，发现差评爆发的时间节点
使用方法
① 确保数据有「评价内容」列，其余列均可选
② 点击「一键体验示例」快速预览 AI 分析效果（无需准备数据）
③ 上传文件后点击「开始分析评价数据」
④ 结果分为「概览 / 图表 / 追评 / SKU对比 / 关键词」多个模块
⑤ 点击「AI 一键分析」获取 DeepSeek 深度解读与营销文案建议
能帮你解决什么
情感分布饼图，一眼看出好评/中评/差评占比及变化趋势
高频关键词词云，快速提炼买家最关心的产品亮点与槽点
多 SKU 雷达图对比，定位哪款规格口碑最差需要优先改进
追评情感对比，量化售后服务对最终口碑的实际影响
AI 生成优缺点总结 + 改进方案 + 营销文案，直接可用
评价数据从哪里导出？
各电商平台后台均有"评价管理"模块，可导出评价数据。淘宝/天猫在"客户服务→评价管理"，京东在"客户管理→评价管理"。也可使用第三方ERP工具导出。
没有评分列怎么办？
评分列为可选字段。没有评分列时系统会用关键词匹配判断情感（正/负面词频统计），准确度略低于评分判断。建议尽量包含评分数据。
追评内容列怎么填？
追评是买家在初评后追加的评价。如无追评，留空即可。系统会自动统计有追评的数据并做初评 vs 追评的情感对比分析。
多SKU模式下SKU列怎么填？
SKU列填写商品规格信息，如"黑色/M"、"白色/XL"等。同一SPU下的不同规格算不同SKU，系统会自动识别并分组对比分析。
