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拼多多退款率一直在12%-15%，系统性降低有什么好方法？

退款率一直维持在 12%-15%，远高于同行平均水平。 目前已经做过的： - 优化了详情页描述，减少"货不对板" - 换了一次快递合作商，发货速度有提升 但退款率还是降不下来，想听听有实际经验的朋友，系统性降低退款率应该从哪些角度入手？

退款率 仅退款 平台罚款
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