🔧 问题排查
文件上传失败常见原因和解决方法
上传数据文件时提示失败，应该怎么排查？
常见原因与解决方法
| 错误提示 | 原因 | 解决方法 |
|---|---|---|
| 文件格式不支持 | 上传了 .ods、.numbers 等非标准格式 | 另存为 .xlsx 或 .csv 后重新上传 |
| 文件过大 | 超过 10 MB 限制 | 删除多余列/Sheet，或拆分数据分批上传 |
| 文件已损坏 | Excel 文件结构异常 | 重新从平台（生意参谋等）导出原始文件 |
| 列名不匹配 | 表头名称与模板不一致 | 下载该工具的示例模板，对照调整列名 |
| 数据为空 | Sheet 中没有有效数据 | 确认数据在第一个 Sheet 中，且第一行为表头 |
通用排查步骤
- 下载该工具页面提供的示例模板，对照检查自己文件的格式
- 确认文件大小不超过 10 MB
- 确认文件扩展名为 .xlsx 或 .csv
- 如果文件来自平台导出，尝试重新导出一次，避免下载过程中损坏
- 以上都没问题仍报错，请截图并通过"服务支持"联系客服