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淘宝 - 复购指标

衡量用户忠诚度和复购能力

复购率 复购频次 客户生命周期价值 留存率

复购率

Repurchase Rate
复购率 = 复购用户数 ÷ 总购买用户数 × 100% 进阶 详情页 →

复购频次

Purchase Frequency
复购频次 = 总订单数 ÷ 购买用户数 进阶 详情页 →

客户生命周期价值（LTV）

Customer Lifetime Value
LTV = 客单价 × 复购频次 × 客户生命周期 高级 详情页 →

留存率

Retention Rate
留存率 = 第N日/周/月仍活跃的用户数 ÷ 初始用户数 × 100% 进阶 详情页 →

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